En una visita oficial al municipio de Ipiales, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), encabezada por su directora Cielo Elainne Rusinque, anunció la evaluación de una propuesta para instalar una Casa del Consumidor en esta ciudad fronteriza.
El encuentro, sostenido con el alcalde Amílcar Pantoja, tuvo como objetivo analizar la viabilidad de establecer un punto permanente de atención que fortalezca la protección de los derechos de los consumidores en una región caracterizada por su intensa dinámica comercial, debido a su cercanía con Ecuador.
Durante la reunión, la Superintendencia subrayó la importancia estratégica de Ipiales para el control y vigilancia de prácticas comerciales. «Estamos en conversaciones con el alcalde para lograr presencia permanente de la Superintendencia en esta región. Ya iniciamos las gestiones y contamos con un primer borrador de convenio administrativo», indicó la entidad.
La administración municipal expresó su respaldo a la iniciativa, señalando que permitirá mejorar la capacidad de respuesta ante denuncias ciudadanas y facilitar orientación legal y formación en derechos comerciales para la comunidad.
Actualmente, los habitantes de Ipiales deben trasladarse a otras ciudades o recurrir a canales digitales para acceder a los servicios de la SIC, lo que representa una barrera significativa para muchos ciudadanos. Con la eventual creación de una Casa del Consumidor, se busca ofrecer atención presencial en trámites de conciliación, asesoría sobre publicidad engañosa, garantías, cláusulas abusivas o prácticas restrictivas del comercio.
La propuesta se encuentra en fase preliminar de análisis jurídico y técnico. Se espera que en las próximas semanas se logren avances significativos hacia la firma de un convenio interinstitucional que permita hacer realidad este proyecto.
De concretarse, la Casa del Consumidor en Ipiales se convertiría en una herramienta clave para promover una cultura de respeto a los derechos del consumidor y fortalecer el tejido institucional en la región.