En Palmira, varios usuarios de la EPS Emssanar han manifestado su inconformidad por las presuntas dificultades que enfrentan al momento de reclamar sus medicamentos. La situación se presenta luego de que la farmacia ubicada en el barrio Santa Rita, donde tradicionalmente se realizaba la entrega de estos insumos, dejara de prestar el servicio.
Reportes
De acuerdo con los reportes de los pacientes, la entrega fue trasladada a un nuevo punto en la calle 30 con carrera 22, barrio La Trinidad. Sin embargo, aseguran que allí diariamente solo se habilita un número limitado de fichas, que no superaría las 100. Esta medida estaría impidiendo que muchos usuarios puedan acceder oportunamente a sus tratamientos, obligándolos a regresar en otra fecha y generando retrasos en la continuidad de los procesos médicos.
Los testimonios recogidos reflejan la preocupación de pacientes que dependen de medicamentos de uso permanente. Algunos señalaron que, pese a llegar temprano, no alcanzan a recibir ficha y deben esperar varios días para volver a intentarlo. Otros expresaron que la falta de organización en la entrega genera aglomeraciones y tensión entre los usuarios.
Denuncias
Ante estas denuncias, los pacientes hicieron un llamado a la EPS Emssanar y a las entidades competentes para que revisen la situación y adopten medidas que garanticen una atención oportuna. La continuidad de los tratamientos, subrayaron, no puede verse afectada por limitaciones administrativas o logísticas.
John Jairo Satizabal, secretario de Salud de Palmira, indicó que la administración municipal está atenta a las quejas de la comunidad y que se solicitará a la EPS un informe detallado sobre la prestación del servicio. También se menciono el compromiso de velar por la salud de los palmiranos y garantizar que los usuarios reciban sus medicamentos sin barreras”.
Hasta el momento, Emssanar no se ha pronunciado oficialmente sobre estas denuncias. La comunidad espera que la entidad entregue una respuesta clara y que se implementen soluciones que eviten mayores afectaciones en la atención de los pacientes.