Llamadas falsas de supuestos empleados bancarios: Así estafan a los adultos mayores

Cada vez más adultos mayores se integran al mundo digital con confianza, curiosidad y entusiasmo. Participan activamente en redes sociales, realizan compras en línea, se comunican por videollamadas y gestionan su dinero desde aplicaciones móviles. Lejos de los estereotipos, esta generación está más conectada que nunca: no solo forma parte del entorno digital, sino que ocupa un rol protagónico como usuaria activa y esencial en la vida cotidiana y familiar.

Sin embargo, esta mayor presencia online también los ha convertido en blanco de cibercriminales que aprovechan brechas de conocimiento para ejecutar estafas cada vez más sofisticadas y dirigidas a ellos: de acuerdo con un estudio de Kaspersky, el 61% de los adultos mayores utiliza redes sociales, el 64% compra en línea y el 68% gestiona su banca desde plataformas digitales. No obstante, solo el 52% cuenta con software de seguridad instalado y apenas el 30% configura adecuadamente su privacidad en línea.

Así estafan a los abuelos digitales

Llamadas falsas de supuestos empleados bancarios:

Este tipo de estafa consiste en que una persona llama por teléfono haciéndose pasar por un trabajador del banco. Afirma que se detectó una clonación de tarjeta, un cargo muy alto o una actividad sospechosa en la cuenta. Luego, solicita datos personales, contraseñas o códigos de seguridad enviados por mensaje. El objetivo es obtener acceso a las cuentas bancarias para vaciarlas.

Promesas engañosas de premios o bonos en redes sociales:

A través de anuncios o publicaciones en plataformas como Facebook, los estafadores ofrecen premios, ayudas económicas o recompensas que supuestamente otorgan instituciones reconocidas. Al hacer clic en estos enlaces, la víctima es redirigida a sitios falsos donde se solicita información confidencial que luego es utilizada para cometer fraudes.

Mensajes falsos de familiares pidiendo dinero urgente:

Se trata de un engaño en el que los delincuentes envían mensajes por WhatsApp o redes sociales, haciéndose pasar por un familiar cercano. Alegan estar en una situación de emergencia y solicitan dinero de forma urgente. Generalmente, usan excusas como un accidente, un problema legal o la pérdida del teléfono original para justificar el uso de un número desconocido.

Robo de información mediante redes Wi-Fi públicas:

En este tipo de fraude, los delincuentes se aprovechan de las conexiones a internet gratuitas disponibles en lugares públicos. Estas redes, al no tener medidas de seguridad, permiten interceptar la información que los usuarios envían o reciben, como contraseñas o datos bancarios. Esto puede facilitar el acceso a cuentas personales.

Suplantación mediante audios o videos creados con inteligencia artificial:

Utilizando tecnologías como la inteligencia artificial, los estafadores crean audios (deepvoice) o videos (deepfakes) en los que imitan la voz o la imagen de una persona famosa o alguna autoridad promocionando “productos milagro” o medicamentos. Estos materiales se usan para difundir información falsa o vender mercancías cuyo único fin es estafar a los compradores. 

“La mayor amenaza no es la edad, sino la falta de información y de conocimiento sobre buenas prácticas tecnológicas. Muchos adultos mayores ya forman parte del mundo digital, pero no siempre están preparados para identificar los riesgos que existen en línea. Los ciberdelincuentes aprovechan esta brecha mediante técnicas de ingeniería social, manipulando emociones como el miedo o la urgencia para presionar a las personas a actuar sin pensar: compartir datos personales, transferir dinero o hacer clic en enlaces peligrosos. Es en esa reacción impulsiva donde ocurre el engaño”, advierte Fabio Assolini, director del equipo de Global de Investigación y Análisis para América Latina

Para celebrar a los adultos mayores como actores activos del mundo digital, los expertos ofrecen esta guía para que los abuelos digitales no caigan en estafas y sepan protegerse cuando realizan actividades en línea:

No compartas tus datos personales con desconocidos:

Si alguien te llama, te escribe por WhatsApp o por correo diciendo que es del banco, de una empresa o incluso un familiar, y te pide contraseñas, códigos de verificación o datos de tus cuentas, no los des. Los estafadores se hacen pasar por personas confiables para engañar. Recuerda que ningún banco ni empresa te va a pedir datos personales por teléfono o mensaje. Termina la llamada y comunícate directamente con la entidad.

Presta atención a los mensajes sospechosos:

Si recibes un mensaje que te pide dinero urgente, te promete un premio, o tiene enlaces para hacer clic a cambio de algún tipo de recompensa, revísalo con calma. Fíjate si viene de un número o correo desconocido, si tiene errores ortográficos o si te apura a actuar rápido, éstas son señales de que se trata de una estafa. Si algo te parece raro, no lo abras, no contestes y consúltalo con alguien de confianza.

Mantén tus dispositivos actualizados y organizados:

Actualizar tu celular, tablet o computadora es fundamental para estar protegido. Las actualizaciones arreglan errores y refuerzan la seguridad. También puedes organizar tus dispositivos con íconos grandes y accesos directos a lo que más usas. Esto no solo hace que todo sea más cómodo, sino que ayuda a evitar errores o confusiones al navegar.

Instala en tus dispositivos una solución de seguridad y una VPN:

Tener una herramienta de seguridad instalada en los dispositivos te ayuda a evitar engaños, proteger tu información personal y bloquear sitios web sospechosos. Además, es muy útil usar una VPN, que significa “red privada virtual”. Esta herramienta cuida tus datos cuando te conectas a internet, especialmente si estás usando redes públicas, como las de una cafetería o un aeropuerto. La VPN crea una especie de “túnel privado” entre tu dispositivo y la página que estás visitando.

Así, nadie más puede ver lo que haces ni acceder a tus datos personales, como contraseñas, información de cuentas o tu ubicación. Si usas una VPN cuando haces trámites, compras o consultas tu banco desde el celular, tienes una capa extra de protección para navegar con tranquilidad.

Si algo te apura o te asusta, no actúes enseguida:

Muchas estafas usan el apuro o el miedo para que tomes decisiones sin pensar. Por ejemplo, un mensaje que dice que hay un problema con tu cuenta, o que tu nieto necesita dinero urgente. Si sientes presión para actuar rápido, haz una pausa. Piensa, revisa la información con calma y, si tienes dudas, pide ayuda. No hay apuro que justifique correr un riesgo.