La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) alertó a la ciudadanía sobre delincuentes cibernéticos que crean sitios web falsos para suplantar la plataforma de recaudo y hurtar los recursos de los usuarios. Para contrarrestar esta modalidad delictiva, la entidad pública promueve el uso exclusivo de sus medios de pago verificados tanto en entornos digitales como en puntos de atención presencial. De igual manera, el organismo busca garantizar un proceso de transacción seguro y transparente que proteja las finanzas de los bogotanos.
Dentro de las alternativas virtuales autorizadas, los suscriptores disponen del portal oficial de la Oficina Virtual de la EAAB para cancelar el recibo desde cualquier dispositivo sin salir de casa. Asimismo, los usuarios pueden utilizar las plataformas electrónicas de las entidades bancarias asociadas con convenio vigente y el sistema en línea denominado ‘Mis pagos al día de Citibank’. Por consiguiente, los ciudadanos completan el pago de manera inmediata mediante transferencias seguras que emiten comprobantes oficiales.
La Empresa de Acueducto de Bogotá habilita canales oficiales para evitar fraudes
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En cuanto a las opciones presenciales, los usuarios pueden dirigirse a las sucursales bancarias autorizadas, la red SuperCADE y la infraestructura de los puntos CADE habilitados en la capital. De igual modo, algunas sedes administrativas de la Empresa de Acueducto aceptan transacciones directas mediante tarjetas de débito o crédito en sus ventanillas de servicio. Por esta razón, la entidad enfatiza la importancia de revisar el reverso del recibo impreso, donde figura el listado detallado de los convenios activos de recaudo.
Las autoridades de la empresa hídrica recordaron que no todos los establecimientos comerciales ni la totalidad de las entidades financieras poseen la autorización técnica para recibir el pago del servicio de agua. Por lo tanto, la EAAB recomienda comprobar de forma previa los puntos aliados a través de su página web institucional para prevenir contratiempos o pérdidas de dinero. Además, el equipo técnico mantiene una vigilancia constante sobre las redes informáticas para detectar y reportar las páginas fraudulentas que suplanten la marca oficial.
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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá reiteró su compromiso de ofrecer soluciones ágiles y eficientes que simplifiquen los trámites de la ciudadanía. Igualmente, las personas que tengan dudas sobre sus cobros o deseen reportar inconsistencias en el servicio pueden recurrir a la plataforma Bogotá te Escucha o a las líneas de atención telefónica habilitadas. Finalmente, para conocer los eventos recreativos del mes y disfrutar en familia con la Agenda Cultural de Bogotá. Haz clic en el banner.