La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ejecutó un taller de formación especializada en Lengua de Señas Colombiana (LSC) con el propósito de optimizar el servicio ciudadano y consolidar entornos plenamente incluyentes. Esta actividad pedagógica preparó de forma directa a los profesionales sociales que lideran diariamente las estrategias de educación ambiental y atención al usuario en las localidades de Bosa, Kennedy y el municipio vecino de Soacha. A través de este esfuerzo institucional, la entidad busca garantizar que los mensajes sobre el cuidado del recurso hídrico, la preservación del sistema de alcantarillado y las buenas prácticas ciudadanas impacten de manera efectiva a la población con discapacidad auditiva residente en estos sectores de la periferia.
Por consiguiente, los asistentes al taller profundizaron en la cultura de la comunidad sorda, asimilaron dinámicas de interacción directa y desarrollaron ejercicios prácticos orientados a los escenarios comunitarios y laborales. La profesional social Karen Pineda resaltó la urgencia de diversificar estas habilidades lingüísticas, argumentando que la pedagogía distrital expande notablemente su cobertura y genera una mayor conciencia ecológica cuando derriba los obstáculos tradicionales del lenguaje oral. Asimismo, la jornada académica abordó las nociones de accesibilidad universal y analizó la relevancia del intérprete como un puente humano indispensable para asegurar que todas las personas ejerzan su derecho constitucional a la participación y a la información clara.
La Empresa de Acueducto de Bogotá capacita en lengua de señas/
Foto: Acueducto de Bogotá
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Por otra parte, la iniciativa del Acueducto de Bogotá responde de manera estricta a los lineamientos de inclusión y gobernanza territorial consignados en el Decreto 089 de 2023. El docente encargado de la capacitación, Julián Díaz, ratificó el enorme impacto social que causan estas dinámicas formativas dentro de las comunidades vulnerables de la sabana, invitando a la junta directiva de la empresa a mantener la continuidad de estos talleres a largo plazo. De igual manera, el despliegue de estas herramientas de comunicación accesible se acopla con el compromiso ambiental de la entidad, el cual contempla actividades complementarias como la próxima siembra de 60 árboles nativos en el Sendero Quebrada La Vieja junto a colectivos ciudadanos diversos durante el Festival por la Igualdad 2026.
De igual manera, este avance en materia de servicio público incluyente coincide cronológicamente con los masivos operativos de organización urbana y embellecimiento que adelanta la Alcaldía de Bogotá en los sectores comerciales del centro de la ciudad. Las autoridades distritales recuperaron recientemente más de 200 metros cuadrados de espacio público en la localidad de Los Mártires, despejando los andenes para mejorar la movilidad peatonal y la seguridad perimetral de los habitantes. Este engranaje de políticas públicas demuestra la intención de la administración central de transformar los entornos urbanos bajo criterios de accesibilidad, enlazando la recuperación física de las calles con la capacitación inclusiva de los funcionarios que atienden a la ciudadanía.
La Empresa de Acueducto de Bogotá capacita en lengua de señas
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Los usuarios interesados en conocer las guías pedagógicas sobre el uso eficiente del agua o deseen verificar los horarios de los cortes programados por mantenimiento técnico pueden ingresar al portal web corporativo de la EAAB. Los coordinadores del Acueducto sugieren a las juntas de acción comunal de Bosa y Kennedy solicitar estas capacitaciones inclusivas para sus líderes comunitarios de manera presencial en los puntos de atención autorizados. Finalmente, los ciudadanos que necesiten reportar fugas en las redes de distribución, solicitar la revisión de sus facturas residenciales o radicar sugerencias institucionales tienen a su disposición los canales telefónicos de la empresa y las herramientas digitales de la plataforma Bogotá te Escucha.