La Empresa de Acueducto de Bogotá alerta sobre portales falsos

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) encendió las alarmas regulatorias tras detectar una nueva oleada de plataformas digitales fraudulentas que suplantan su identidad institucional en la web. Con el respaldo técnico de sus aliados financieros, la entidad identificó múltiples páginas informáticas diseñadas exclusivamente por ciberdelincuentes para interceptar el dinero de los usuarios y capturar datos bancarios privados de forma ilegal. Esta modalidad de estafa digital afecta directamente la seguridad económica de los suscriptores del servicio, quienes buscan cumplir a tiempo con sus obligaciones mensuales de saneamiento. Por este motivo, la administración de la empresa estatal reforzó los monitoreos cibernéticos y desplegó una campaña masiva de prevención ciudadana para neutralizar el impacto de estos portales apócrifos en las veinte localidades de la capital.

Los analistas tecnológicos de la EAAB descubrieron que los estafadores redirigen deliberadamente el tráfico de la red hacia dominios maliciosos específicos que imitan la estética oficial de la compañía de servicios públicos. Entre las direcciones web fraudulentas plenamente identificadas sobresalen enlaces bajo la extensión «punto st», tales como acueducto-pago[.]st, pagaracueductobogota[.]st y bogota.acueducto[.]st, además de su variante con el prefijo internacional de navegación convencional. A través de este engaño visual, las redes criminales confunden a los contribuyentes desprevenidos, provocando la pérdida material de sus recursos financieros mediante pasarelas de pago modificadas. Por consiguiente, las autoridades de la empresa advierten que los delincuentes mutan constantemente la estructura de los enlaces falsos, un comportamiento táctico que obliga a la población a verificar de forma minuciosa la autenticidad de cada dirección web.

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Frente a la persistencia de estas amenazas informáticas en el entorno digital, la Empresa de Acueducto promueve de forma prioritaria el registro masivo de los usuarios en su plataforma web legítima para blindar las transacciones comerciales. La ciudadanía cuenta con el canal oficial de la Oficina Virtual, un entorno tecnológico protegido por protocolos avanzados de encriptación que garantiza la integridad de los pagos a través del sistema PSE. Para activar este escudo de protección personal, los suscriptores deben acceder directamente al enlace web verificado del acueducto y completar el correspondiente formulario de registro en línea. El proceso requiere únicamente una dirección de correo electrónico válida y el número de la cuenta contrato del predio, un dato clave visible en la parte superior izquierda de la factura física.

La Oficina Virtual no solo funciona como un canal seguro para la recaudación del dinero de los servicios públicos, sino que también centraliza un amplio portafolio de trámites administrativos gratuitos sin necesidad de acudir a intermediarios. Una vez que los ciudadanos consolidan su perfil digital, la plataforma les permite formalizar acuerdos de pago flexibles para diferir saldos pendientes, descargar duplicados actualizados de las facturas y radicar reclamaciones técnicas por inconsistencias en el consumo registrado. Asimismo, los usuarios agilizan la consulta histórica de sus consumos de agua potable y solicitan la activación del recibo virtual, una medida ecológica que reduce el uso del papel en la ciudad. De este modo, la empresa unifica sus soluciones en línea, restándole terreno operativo a los delincuentes cibernéticos que se aprovechan del desconocimiento de los contribuyentes.

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Esta estrategia de ciberseguridad se complementa con los esfuerzos informativos que adelanta la Alcaldía Mayor en sus redes sociales verificadas para fomentar una sólida cultura de autocuidado digital entre los bogotanos. Las directivas de la EAAB insisten en que la delincuencia informática no descansa, razón por la cual instan a la comunidad a ignorar enlaces que lleguen por mensajes de texto de números desconocidos o correos electrónicos sospechosos. Adicionalmente, los ciudadanos disponen de los canales institucionales de la plataforma Bogotá te Escucha para reportar portales fraudulentos o formular quejas sobre el servicio de facturación virtual. A través del uso de estas herramientas tecnológicas institucionales, los habitantes de la capital protegen sus finanzas y contribuyen activamente al fortalecimiento de un entorno digital seguro en la infraestructura de servicios públicos.