Caso de presunta homofobia en el Centro Comercial Andino reabre debate sobre inclusión en Colombia

El Centro Comercial Andino, uno de los complejos comerciales más reconocidos de la capital colombiana, emitió un comunicado oficial en el que ofreció disculpas a una pareja de jóvenes que denunció haber sido víctima de un presunto acto de discriminación por orientación sexual por parte de un miembro del personal de seguridad. El caso generó una fuerte reacción en redes sociales y reabrió el debate sobre la homofobia y la inclusión en espacios públicos y privados de Colombia.

¿Qué ocurrió?

Según la versión entregada por los jóvenes, los hechos ocurrieron mientras se encontraban en la plazoleta de comidas del centro comercial grabando un video para sus redes sociales. En medio de la grabación, en la que aparecían dándose un beso, un vigilante se habría acercado para advertirles que ese tipo de manifestaciones de afecto no estaban permitidas y que, de continuar, podrían ser retirados del establecimiento.

Los videos publicados por la pareja se viralizaron rápidamente, generando miles de comentarios de rechazo y solidaridad. Diversos usuarios cuestionaron que las demostraciones de afecto entre parejas heterosexuales rara vez son objeto de llamados de atención similares, por lo que consideraron el episodio como un posible caso de trato discriminatorio.

El pronunciamiento del Centro Comercial Andino

Tras la creciente polémica, la administración del Centro Comercial Andino publicó un comunicado en el que lamentó lo sucedido y ofreció disculpas a los afectados.

La entidad reconoció que, tras revisar la situación, concluyó que la pareja no estaba incurriendo en ninguna conducta que justificara un llamado de atención por parte del personal de seguridad. Asimismo, reiteró su compromiso con el respeto, la diversidad y la inclusión de todas las personas que visitan el establecimiento.

Además, anunció que se implementarán procesos de capacitación y sensibilización dirigidos al equipo de seguridad y colaboradores, con el propósito de evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse en el futuro.

Un antecedente que vuelve al debate público

La controversia también recordó un episodio ocurrido en 2019, cuando otra pareja gay denunció haber sido víctima de agresiones verbales y actos discriminatorios dentro del mismo centro comercial.

En aquella ocasión, el caso derivó en manifestaciones y una «besatón» organizada por colectivos y ciudadanos que exigían respeto por los derechos de la población LGBTIQ+. El antecedente ha llevado a diversas organizaciones a señalar la necesidad de fortalecer las políticas de inclusión y prevención de la discriminación en espacios comerciales y de entretenimiento.

La legislación colombiana frente a la discriminación

En Colombia, la discriminación por orientación sexual se encuentra prohibida por la Constitución y diversas decisiones judiciales han establecido la protección de los derechos de las personas LGBTIQ+.

La Corte Constitucional ha reiterado en múltiples sentencias que las expresiones de afecto entre parejas del mismo sexo gozan de la misma protección que las de parejas heterosexuales, y que cualquier trato diferenciado basado exclusivamente en la orientación sexual puede constituir un acto discriminatorio. Además, el Código Penal colombiano contempla sanciones para conductas de discriminación por razones de raza, religión, sexo u orientación sexual.

Reacciones en redes y convocatorias ciudadanas

Luego de conocerse el caso, activistas y usuarios en redes sociales expresaron su rechazo y pidieron acciones concretas para garantizar espacios seguros e incluyentes.

Algunos colectivos incluso promovieron nuevas jornadas simbólicas de protesta y manifestaciones de afecto frente al centro comercial, argumentando que la situación demuestra que aún persisten actitudes discriminatorias hacia la población diversa, pese a los avances legales y sociales alcanzados durante los últimos años.

Un llamado a la inclusión

El episodio ha reavivado la discusión nacional sobre la necesidad de fortalecer la educación en diversidad y derechos humanos, especialmente en espacios de alta concurrencia.

Aunque el Centro Comercial Andino pidió disculpas y anunció medidas correctivas, organizaciones defensoras de derechos humanos consideran que este tipo de situaciones evidencian que aún existen desafíos importantes para garantizar que las personas LGBTIQ+ puedan expresar libremente su afecto sin temor a ser señaladas o discriminadas.