Black Friday 2025: la IA impulsa nuevas tendencias y los centros comerciales ajustan su estrategia para la jornada.

Los centros comerciales Santafé, Plaza Imperial y Tintal Plaza darán inicio del 27 al 30 de noviembre al Black Friday 2025, una de las temporadas comerciales más relevantes del año, en un contexto donde las compras navideñas se adelantan, la planificación del consumo crece y la inteligencia artificial redefine cómo toman decisiones los compradores.

El consumidor llega más preparado: 79% hará compras navideñas en Black Friday

De acuerdo con el reporte Perspectivas para el Black Friday del Boston Consulting Group (BCG), el 79% de los consumidores planea usar este evento para adelantar sus compras de Navidad, un indicador que confirma la consolidación del Black Friday como un motor del cierre de año para el comercio.

El informe también muestra un comprador más racional y metódico: 60% comenzó a buscar ofertas desde octubre o inicios de noviembre, 31% llega a la jornada sabiendo qué marca y producto comprará, 77% pospone compras durante el año para aprovechar descuentos y el 40% planea usar opciones de pago flexibles como buy now, pay later.

Según BCG, la percepción de “buena oferta” se ubica en descuentos desde el 30%, un punto que se convierte en referencia para los comercios durante estas fechas.

“Los consumidores de la región llegan a esta temporada con planes más claros y expectativas más altas: esperan valor tangible, simplicidad en las ofertas y cumplimiento impecable. No se trata solo de comprar barato, sino de estirar el presupuesto con decisiones informadas en un contexto de presión de precios”, señaló Andrés Giraldo, Managing Director & Partner de BCG.

La inteligencia artificial: el nuevo filtro comercial

Aunque la demanda crece, la forma de comprar está experimentando un cambio estructural. De acuerdo con Andrés Barrantes, líder regional para el norte de América Latina en Blend360, la inteligencia artificial está redefiniendo la construcción de la decisión de compra:

“La inteligencia artificial no decide por el comprador, pero decide qué opciones tiene sobre la mesa. Filtra marcas, enmarca comparaciones y sugiere estándares. Si una marca no aparece allí, simplemente no existe para el usuario.”

Según datos entregados por Barrantes, hoy:

• 1 de cada 2 consumidores usa IA para comprar.
• 4 de cada 10 la usan para buscar productos.
• 1 de cada 3 boomers ya compra asistido por IA, lo que evidencia que dejó de ser una tecnología juvenil para convertirse en “infraestructura invisible del comercio”.

Barrantes afirma que esto cambia radicalmente el proceso de compra ya que  el chatbot reemplaza al buscador. Las personas llegan con una lista corta y definida, y la compra es más racional que impulsiva.

“Cinco de cada diez personas que entran a un centro comercial ya saben lo que van a comprar, porque un asesor invisible —la IA— les ayudó a filtrar y comparar”, señala el ejecutivo de Blend.

Centros comerciales ajustan horarios y refuerzan experiencias

En Bogotá, los centros comerciales se preparan para responder a este consumidor más informado y planificado.

Santafé

Santafé realizará los Black Days con horarios extendidos: Jueves a sábado: ingreso hasta las 10:00 p.m. y operación interna hasta las 2:00 a.m.Domingo: horario habitual.

Teatros, gastrobares y salas de cine operarán en sus horarios regulares.

Plaza Imperial

Plaza Imperial proyecta un incremento del 36% en el tráfico frente al año anterior, empujado por descuentos de entre el 30% y 70% en sus marcas ancla.

El centro comercial espera mantener un ticket promedio de $380.000 durante estos días y ofrece un plan de premios superior a $150 millones para su sorteo de fin de año.

Las categorías con mayor dinamismo serán tecnología, moda, hogar, juguetería y entretenimiento.

Tintal Plaza

El centro comercial del suroccidente de la capital, anunció un aumento proyectado del 20% en ventas y un ticket promedio de $230.000 durante el Black Friday. Ofrecerá horarios ampliados desde las 8:00 a.m. hasta las 9:00 p.m. y contará con más de 100 marcas participantes, entre ellas Ostu, Koaj, Offcorss y Éxito.

Un Black Friday definido por la convergencia de descuentos, planificación e IA

Los datos del informe de BCG y el análisis de Blend360 coinciden en que este Black Friday será uno de los más determinados por la anticipación de los consumidores, el uso de herramientas basadas en IA y la alta sensibilidad a los precios reales. Con un comprador que investiga antes, compara más y filtra opciones mediante algoritmos, la competencia entre marcas y centros comerciales dependerá no solo de los descuentos, sino también de su visibilidad en los sistemas de recomendación que hoy moldean el nuevo viaje del consumidor.