TransMilenio fortalece la seguridad y el tejido social en Engativá

La empresa TransMilenio implementa una estrategia de articulación comunitaria y corresponsabilidad ciudadana en la localidad de Engativá para optimizar la seguridad y robustecer los canales de atención inmediata en el sistema de transporte masivo. La gerente general de la entidad, María Fernanda Ortiz, lidera la puesta en marcha de tres innovadores botones de alerta en las instalaciones de la estación Minuto de Dios, un punto estratégico que congrega diariamente a miles de estudiantes, docentes y trabajadores. Por consiguiente, este mecanismo de respuesta rápida actúa como un canal directo para brindar acompañamiento integral y activar los protocolos institucionales de protección ante contingencias de seguridad ciudadana o casos de violencias basadas en género.

Por lo tanto, la instalación de estos dispositivos representa la expansión técnica y operativa de un proyecto piloto que la empresa validó previamente en la estación Universidades – CityU con excelentes resultados en la reducción de barreras para la denuncia formal. La Dirección Técnica de Seguridad proyecta la colocación de 40 botones similares en diferentes estaciones del sistema durante las próximas fases de ejecución para robustecer la presencia institucional en el territorio. De igual manera, el gerente general de la Corporación Organización El Minuto de Dios, Raúl José Buitrago Arias, respalda activamente la iniciativa mediante campañas pedagógicas internas que involucran a vecinos, colaboradores y estudiantes en la construcción de entornos cotidianos pacíficos.

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Por consiguiente, los balances de gestión del primer semestre de 2026 reflejan una intensificación de las acciones de control, prevención y capacitación de los actores viales en las troncales de la ciudad. El personal especializado de TransMilenio capacitó a 3.948 operarios de 15 empresas concesionarias en el Protocolo de Atención ante Violencias Basadas en Género y divulgó los canales de ayuda a 27.534 usuarios del sistema de transporte. Asimismo, las autoridades de movilidad coordinaron un total de 1.158 intervenciones operativas en las vías, distribuidas estratégicamente entre 660 Tomas Integrales, 435 operativos del Plan Guitarra, 42 Megatomas y 21 jornadas del Plan Retorno Seguro para vigilar la operación de los articulados.

Por otra parte, este robustecimiento de las herramientas de vigilancia e inclusión comunitaria en los corredores viales coincide temporalmente con el desarrollo de agendas lúdicas en instituciones educativas de la zona de influencia y con campañas informativas sobre la gestión ambiental. El equipo social del Distrito coordinó desde el año 2025 un total de 53 socializaciones en colegios públicos y privados de Engativá, sumando los talleres del programa TransMiChiquis en 33 jardines e instituciones infantiles independientes. Al mismo tiempo, las dependencias distritales difunden crónicas ambientales y datos sobre la preservación de los Humedales de Bogotá, sensibilizando a los usuarios del transporte público sobre el cuidado de la biodiversidad que rodea la infraestructura urbana.

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Los estudiantes, líderes comunitarios de las distintas UPZ y ciudadanos que requieran personalizar sus tarjetas de transporte o aprender el manejo virtual de la aplicación TransMiApp deben acercarse a las jornadas territoriales programadas por la entidad. Los técnicos del centro de control integrado sugieren a la comunidad hacer un uso responsable de los botones de pánico y reportar de manera inmediata cualquier avería en las pantallas informativas de las estaciones. Finalmente, los usuarios que identifiquen fallas en las frecuencias de los buses alimentadores, necesiten radicar sugerencias sobre la infraestructura de la troncal o deseen interponer peticiones formales cuentan con el respaldo del canal virtual Bogotá te Escucha.