Crisis en la Nueva EPS: Denuncian cobros irregulares y fallas en la entrega de medicamentos

Los usuarios de la Nueva EPS enfrentan una situación crítica tras la interrupción en la entrega de medicamentos por parte de varios gestores farmacéuticos desde hace aproximadamente 13 días. El problema se originó debido a la culminación de contratos por falta de pago, lo que dejó a miles de pacientes en todo el país sin sus tratamientos vitales. Por esta razón, la veedora de la entidad, Esperanza Arias, describe el panorama actual como un estado de abandono absoluto, donde las promesas de normalización del servicio para el inicio de 2026 resultaron ser falsas. Asimismo, el desabastecimiento afecta especialmente a personas con enfermedades de alto costo como cáncer, VIH y patologías huérfanas, poniendo en riesgo inminente su integridad física.

El negocio del formulario digital en Girardot

La implementación de una plataforma digital para gestionar las solicitudes médicas terminó convirtiéndose en una barrera de acceso insuperable, especialmente para la población de adultos mayores. Debido a esto, surgió un lucro irregular en ciudades como Girardot, donde locales comerciales cobran hasta 10.000 pesos simplemente por tramitar el formulario virtual de los afiliados. En este sentido, personas inescrupulosas se aprovechan de la brecha tecnológica y la desesperación de los usuarios para monetizar un trámite que debería ser gratuito y accesible. Por tal motivo, la veeduría califica este fenómeno como un «negocio redondo» que revictimiza a una población que ya paga por un servicio de salud que no recibe con dignidad.

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Graves consecuencias en la salud de los afiliados

La falta de medicamentos oportunos ya provoca daños irreversibles en la salud de los pacientes, registrándose casos de personas que terminan en unidades de cuidados intensivos e incluso fallecimientos. Por otra parte, en regiones como la zona norte y el Caribe, el panorama es aún más desolador debido a que el gestor Eticos Serrano suspendió entregas desde el 20 de diciembre de 2025. De igual modo, la ausencia de un nuevo proveedor designado deja a miles de ciudadanos completamente desprotegidos frente a sus patologías crónicas. Por consiguiente, la falta de continuidad en los tratamientos rompe el principio fundamental de oportunidad en el sistema de salud, generando un deterioro progresivo en la calidad de vida de los colombianos

Información relevante de la red sobre la intervención

Al investigar la información que se centra en internet sobre la Nueva EPS este 2026, destaca que la entidad permanece bajo intervención del Gobierno Nacional, lo que genera constantes debates sobre la eficacia de la administración pública en la salud. Los portales especializados señalan que la deuda acumulada con los gestores farmacéuticos supera niveles históricos, provocando el retiro masivo de proveedores logísticos. Además, la conversación digital en redes sociales bajo la etiqueta #CrisisSalud resalta que los trámites digitales suelen presentar errores de conexión y tiempos de espera de hasta dos semanas para una respuesta administrativa. Por tal razón, los buscadores registran un incremento masivo en consultas sobre cómo interponer tutelas de urgencia y quejas formales ante la Superintendencia de Salud por la falta de fármacos.

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Silencio administrativo y acciones legales

La veeduría ciudadana denunció el silencio administrativo de la Nueva EPS, asegurando que los oficios enviados para solicitar soluciones no reciben contestación alguna por parte de las directivas intervenidas. Por tal razón, Esperanza Arias anunció que acudirá a instancias superiores y organismos de control para exigir el cumplimiento de los derechos fundamentales de los afiliados. De igual manera, el gremio de usuarios busca que se garantice un servicio con calidad y transparencia que detenga el lucro de terceros con las necesidades médicas básicas. Así las cosas, la comunidad exige acciones inmediatas para restaurar la entrega de medicamentos y eliminar las barreras digitales que hoy impiden el acceso a la vida y la salud.