250 millones de dólares para impulsar la economía digital de América Latina

La transformación digital no se detiene y está cambiando la manera en que las empresas latinoamericanas compiten dentro y fuera de sus mercados.

Hoy, ofrecer una buena experiencia digital ya no es únicamente un diferenciador: se ha convertido en una pieza clave para atraer clientes, crecer y competir a nivel global.

TEAM International anuncia la expansión de TEAMCX a México, una empresa especializada en experiencia del cliente, acompañada de un compromiso de 250 millones de dólares de inversión en la economía de la región durante los próximos tres años.

«Las empresas latinoamericanas ya no compiten únicamente con los negocios de su propio mercado»

Por ejemplo «Un banco colombiano, una compañía mexicana de retail o un fabricante brasileño pueden competir hoy con empresas de Estados Unidos, Europa y Asia, mientras sus clientes esperan experiencias digitales tan sencillas y personalizadas como las que ofrecen las grandes marcas globales».

IA: De la experiencia del cliente al crecimiento del negocio

Para la empresa esta transformación representa una oportunidad para que la experiencia del cliente deje de verse como un costo operativo y se convierta en un motor de crecimiento.

Datos citados por la compañía, 86% de los consumidores está dispuesto a pagar más por una buena experiencia de cliente y mientras que un análisis de Qualtrics XM Institute estima que una inversión moderada en CX puede generar hasta 775 millones de dólares durante tres años para una empresa de mil millones de dólares.

En América Latina, la oportunidad es especialmente relevante, «La economía digital de la región representa actualmente alrededor de 550 mil millones de dólares, equivalentes al 8.2% del PIB».

Además proyecta que alcance los 680 mil millones de dólares para 2030, el uso de inteligencia artificial y herramientas digitales podría aportar hasta un billón de dólares adicionales al PIB de la región hacia 2038.

TeaMCX anunció una inversión de 250 millones de dólares para impulsar la economía digital de América Latina.

TEAM International y Sitecore, alianza para la transformación digital

La expansión a México se suma al fortalecimiento de su relación con Sitecore, tras el reciente nombramiento de TEAM International como Platinum Partner y un acuerdo que convierte a la compañía en comercializadora exclusiva de las soluciones de Sitecore en Colombia, México, Brasil y Argentina.

Las organizaciones de la región podrán contar con acompañamiento durante todo el proceso de transformación digital: desde la selección y licenciamiento de plataformas, hasta la migración de sistemas, implementación, integración, soporte y optimización continua.

«La propuesta combina la tecnología de Sitecore con consultoría estratégica y equipos especializados, incluidos arquitectos certificados que trabajan en la misma zona horaria que sus clientes»

Lo que se busca es facilitar que las empresas adopten nuevas tecnologías sin perder de vista las necesidades específicas de sus mercados también integra contenido, datos, personalización, analítica, gobernanza e inteligencia artificial para ayudar a las empresas a construir experiencias digitales más conectadas y relevantes.

Matt Moore, CEO, señaló «El estatus de Platinum Partner refleja el nivel de capacidad técnica y excelencia en la entrega necesaria para brindar soporte a entornos empresariales complejos»

“Juntos, estamos fortaleciendo el acceso a la tecnología y experiencia de Sitecore para organizaciones en Colombia, México, Brasil y Argentina, ayudándolas a crear experiencias digitales más inteligentes, relevantes y de alto rendimiento»

México como punto de partida

Por su parte, Jesper Broberg, Global Vice President – Growth de Sitecore, destacó la importancia de continuar fortaleciendo la relación entre ambas compañías y ampliar el alcance de las soluciones de experiencia digital en mercados estratégicos de América Latina.

Con su llegada a México y su inversión en la región, busca contribuir a que las empresas latinoamericanas puedan aprovechar la tecnología y la inteligencia artificial no solo para mejorar sus operaciones, sino también para ampliar sus mercados y competir más allá de sus fronteras.

La apuesta parte de una idea sencilla: cuando una empresa puede ofrecer una experiencia digital de clase mundial, también puede competir con mayor facilidad en un mercado global.

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