La Secretaría Distrital de Planeación digitaliza los trámites del Sisbén en Bogotá con firma electrónica

La Secretaría Distrital de Planeación (SDP) puso en marcha una estrategia de racionalización para modernizar los trámites de solicitud de encuesta y actualización de datos del Sisbén a partir del martes 1 de septiembre de 2026. La medida busca agilizar la atención ciudadana, reducir el consumo de papel y optimizar la gestión en los puntos de atención presencial de la capital. Asimismo, la entidad implementó la firma electrónica y el envío automático de los reportes digitales al correo electrónico de los usuarios registrados. En consecuencia, el Distrito avanza hacia la transformación tecnológica de sus servicios públicos para ofrecer procesos eficientes y sostenibles con el medio ambiente.

El Sisbén constituye el trámite con mayor volumen de solicitudes presenciales en Bogotá, tras registrar la atención de 212.082 personas durante el primer semestre de 2026. De igual manera, las oficinas distritales procesaron 119.155 solicitudes en ese periodo, lo que equivale a un promedio cercano a las 17.000 gestiones mensuales. Por su parte, las peticiones para la aplicación de encuestas nuevas alcanzaron los 76.364 registros, mientras que las actualizaciones de datos sumaron 42.791 trámites. Por lo tanto, la incorporación de herramientas digitales impactará directamente a miles de hogares vulnerables que requieren ingresar a la base del sistema de programas sociales.

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La directora de Registros Sociales de la Secretaría Distrital de Planeación, Daniela Pérez Otavo, explicó que el modelo sustituirá la impresión de más de 160.000 reportes físicos en lo que resta del año. De igual forma, la funcionaria destacó que casi 50 colaboradores capacitados en tecnología y conectividad orientarán a los ciudadanos en los puntos de atención presencial. Por este motivo, el programa garantiza que los usuarios sin correo electrónico o sin acceso a medios digitales mantengan la opción de recibir su copia impresa tradicional. Por consiguiente, el proceso protege el derecho a la información de toda la población sin generar barreras de acceso.

Paralelamente, el Departamento Nacional de Planeación (DNP) impulsa la actualización permanente de la base de datos del Sisbén IV en todo el territorio colombiano para focalizar los subsidios estatales de forma transparente. Adicionalmente, la Secretaría Distrital de Integración Social articula los registros de Planeación con las transferencias del programa Ingreso Mínimo Garantizado en las 20 localidades. Del mismo modo, la Función Pública promueve la Política de Eficiencia Administrativa y ‘Cero Papel’ en los organismos del Estado para reducir el impacto ambiental de la gestión gubernamental. Por esta razón, el ecosistema institucional consolida una administración moderna y cercana a las familias.

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Finalmente, las personas interesadas pueden consultar el estado de su registro y gestionar solicitudes de actualización a través del portal oficial de la Secretaría Distrital de Planeación. Además, la ciudadanía puede tramitar observaciones y reclamos mediante el canal institucional ‘Bogotá te Escucha’. De igual forma, la cuenta verificada de la Secretaría Distrital de Planeación en la red social X difunde permanentemente las guías y los requisitos para completar el trámite del Sisbén sin intermediarios. En efecto, la digitalización de estos procesos refuerza la transparencia y acelera la atención social en la ciudad.