La EAAB alerta sobre la presencia de falsos funcionarios

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) emitió una alerta pública para advertir a los ciudadanos sobre personas inescrupulosas que se presentan engañosamente como trabajadores de la entidad para cometer estafas o hurtos. Estos delincuentes intentan ingresar a los hogares sin previa autorización o solicitan dinero en efectivo por cobros de servicios inexistentes. Por este motivo, la empresa distrital recuerda que ningún técnico o contratista puede recibir pagos directos o transferencias económicas de los usuarios. En consecuencia, la administración pública hace un llamado urgente a reforzar las medidas de seguridad antes de permitir el ingreso de extraños a las viviendas.

Para mitigar el riesgo de fraude, la entidad aclara que las visitas domiciliarias siempre requieren una programación previa e información anticipada por canales institucionales. De igual manera, los ciudadanos deben exigir el carné corporativo a cualquier operario y marcar la Acualínea 116, opción 4, para confirmar la validez de la orden de trabajo. Asimismo, la inspección al interior de los inmuebles solo procede por desviaciones atípicas en el consumo o por solicitudes explícitas tramitadas por el propio suscriptor. Por esta razón, los trabajos rutinarios en redes públicas, contadores o hidrantes exteriores jamás justifican el acceso del personal al área privada de las residencias.

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Adicionalmente, todos los costos por reparaciones o cambio de medidores ingresan de manera transparente en la factura mensual de servicios públicos para evitar cobros irregulares. Por consiguiente, los usuarios no deben entregar sumas en efectivo bajo ninguna circunstancia o amenaza de corte del suministro. Del mismo modo, la EAAB promociona la campaña «Sin cita no hay visita» para promover el autocuidado e impedir el accionar de redes criminales en las distintas localidades. Por lo tanto, la comprobación oportuna de los datos proteje el patrimonio de las familias bogotanas.

Paralelamente, la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) y la compañía Vanti difunden recomendaciones similares para evitar la suplantación de sus técnicos durante la atención de fallas domiciliarias. Igualmente, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios supervisa la atención de peticiones y vigila la transparencia en la facturación de los operadores en el territorio nacional. Asimismo, la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia articula acciones de prevención comunitaria con los frentes de seguridad barriales para detectar comportamientos sospechosos en los sectores residenciales. Por este motivo, las entidades de servicios públicos coordinan estrategias para proteger a los suscriptores.

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Finalmente, la EAAB reitera que las denuncias por intentos de estafa o suplantación deben reportarse inmediatamente en la Línea de Emergencias 123 o en la plataforma ‘Bogotá te Escucha’. Además, los suscriptores pueden consultar la autenticidad de los procesos comerciales a través del Portal Bogotá y el sitio web de la entidad. De igual forma, las autoridades invitan a la ciudadanía a compartir estos protocolos de verificación con los adultos mayores para prevenir situaciones de vulnerabilidad en los hogares. En efecto, la articulación entre la denuncia ciudadana y la alerta institucional fortalece la seguridad en la capital.