Imagen de referencia / Filas en dispensario / foto: archivo particular
El ciudadano Diego Alejandro Rodríguez Cárdenas radicó una grave denuncia pública frente a las fallas operativas en el dispensario Discolmets Sogamoso.
En este sentido, el usuario expuso que decenas de personas deben formar filas desde las 3:00 a. m. para tramitar sus recetas médicas.
De esta manera, la comunidad enfrenta la ausencia de un canal oficial de comunicación que informe previamente sobre la disponibilidad de los insumos. Por lo tanto, los afectados exigen soluciones inmediatas a la empresa.
Fallas operativas en el dispensario Discolmets Sogamoso
Por un lado, la problemática se agravó debido a la caída del servicio de internet que completa tres días consecutivos. Asimismo, esta falla paralizó el sistema digital requerido para registrar las entregas de los tratamientos en la sede.
De igual forma, la contingencia impacta severamente a los pacientes crónicos, quienes acumulan hasta tres meses sin recibir sus medicamentos esenciales. Por consiguiente, varias fórmulas del POS registran desabastecimiento continuo desde febrero en el dispensario Discolmets Sogamoso.
Pérdida de trámites y reclamo a las autoridades
Por otro lado, cuando una orden permanece pendiente durante un mes, el trámite se anula automáticamente en el sistema. Además, esta situación obliga al usuario a reiniciar todo el proceso médico ante su aseguradora.
En consecuencia, el denunciante criticó la ineficacia de las inspecciones adelantadas por la Superintendencia Nacional de Salud. Por lo tanto, los habitantes exigen la intervención urgente de las autoridades sanitarias para garantizar un trato digno a los pacientes.